Afin d'améliorer la qualité de ses services au client final, CLAAS France met en place de nouveaux horaires de réception des commandes adressées à son magasin central de pièces détachées tracteur du Mans.

Dorénavant, le magasin central de pièces détachées du Mans offre la possibilité au réseau de concessionnaires Claas en France, d'envoyer leurs commandes quotidiennes de pièces détachées tracteurs du lundi au vendredi jusqu'à 18H pendant toute l'année. La livraison des pièces ainsi commandées aura lieu chez le concessionnaire avant midi le lendemain.

Source : photo CLAAS.

Pour une commande enregistrée avant 17H par le magasin central du Mans, les concessionnaires reçoivent les pièces pendant la nuit et peuvent donc les livrer à leurs clients dès 8H du matin.

Le système de navettes mis en place pendant les week-end de la saison, de fin juin à mi-août, opérationnel depuis deux ans associe pendant cette période l'urgence de la livraison des pièces des machines de récolte à celle des tracteurs. Vingt points exclusifs peuvent ainsi être livrés les samedi soir et jours fériés pendant la période estivale.

Yves Delentaigne - www.tracteurs-actuels.fr - Histo Tracteurs 2008 / Autres Actus.